MetaStripper
Политика возвратов
Paddle является merchant of record и обрабатывает запросы на возврат. Обязательные права потребителя сохраняются.
Проверка до покупки
MetaStripper предоставляет ограниченный трёхдневный trial, чтобы вы могли проверить совместимость и основной процесс до покупки. В этот период протестируйте приложение на своей системе и поддерживаемых форматах.
Как запросить возврат
Используйте ссылку поддержки в чеке Paddle, откройте поддержку покупателей Paddle или напишите на admin@metastripper.pro. Укажите номер транзакции, email покупки, дату и краткое объяснение. Не отправляйте полные данные карты или токен лицензии.
- Paddle проверяет право на возврат и применяет условия для покупателей, политику возвратов и обязательное местное право.
- Paddle может рассмотреть добровольный запрос, поданный в срок из актуальной политики возвратов; подача не гарантирует одобрение.
- При технической проблеме мы можем запросить нечувствительную диагностику.
- Эта политика не ограничивает законные права на отмену, соответствие и возврат.
Доступ к цифровому контенту
Если применимый закон это допускает, запрос немедленного предоставления или активации цифрового контента может повлиять на право отказа после начала исполнения. Форма Paddle показывает применимые согласия и условия покупки. Это не отменяет права в случае неисправного, неверно описанного или несоответствующего продукта.
После одобренного возврата
Полный одобренный возврат прекращает соответствующую лицензию. Активации и права аккаунта по этой покупке могут быть отозваны, после чего использование возвращённой лицензии необходимо прекратить. Частичные возвраты и платёжные споры исполняются согласно решению Paddle или MetaStripper.
Chargeback и повторные списания
При повторном списании, задержке выдачи или неизвестной транзакции сначала обратитесь в поддержку. Chargeback может временно приостановить соответствующее право на время платёжного спора, не ограничивая права, которые нельзя ограничить законом.