Поддержка

Что указать

• Версию приложения и Windows.
• Относится ли проблема к установке, входу, активации, покупке или обработке файлов.
• Точный текст ошибки и безопасные шаги для её воспроизведения.
• Для проблем обработки: формат изображения и выбранный режим.

Защитите чувствительные данные

Не отправляйте в первом письме оригинальные приватные фотографии, токен лицензии, пароль аккаунта, данные карты, SSH-ключи и другие секреты. Если диагностический файл действительно нужен, поддержка предоставит отдельную безопасную процедуру.

Платежи и чеки

Paddle является merchant of record для покупок MetaStripper. По вопросам оплаты, чеков, налогов и возвратов используйте поддержку покупателей Paddle. Указывайте номер транзакции или чека только при необходимости и никогда не отправляйте полные данные карты.

• Открыть поддержку покупателей Paddle